Frakt og retur
Levering
Hos Spileveggen er vi stolte av produksjonen av våre møbler. Vi streber etter å levere ditt kjøp så raskt og effektivt som mulig. Alle våre produkter er fullstendig emballert for sikker transport og håndteres av profesjonelle tredjepartsleverandører.
Vi samarbeider med flere spesialiserte leveringspartnere for å sikre at bestillingen din ankommer trygt og i tide. Dette kan føre til at bestillingen din sendes i flere forsendelser fra ulike leveringspartnere. Vær oppmerksom på at fraktkostnaden beregnes per forsendelse (ikke per total ordre) basert på hvilket lager produktet ditt sendes fra. Leveringstiden avhenger av produkttype, tilgjengelighet og avstanden til storbyområder. For å hjelpe deg med ditt kjøp, kan du finne mer informasjon om leveringstider på hver produktside.
Du kan skrive inn ditt postnummer på en produktside for å sjekke om vi leverer til ditt område. Hvis din adresse ikke er tilgjengelig, anbefaler vi at du abonnerer på vårt nyhetsbrev eller følger oss på sosiale medier for å holde deg oppdatert om våre siste nyheter.
Alle forsendelser leveres mandag til fredag mellom kl. 09:00 og 19:00, med spesifikke leveringstider på lørdager i utvalgte byer. Hvis du ønsker å undersøke muligheten for levering på en lørdag i ditt område, ber vi deg ta kontakt med oss før bestillingen din er behandlet. Vær oppmerksom på at ikke alle forespørsler kan imøtekommes.
Det er ditt ansvar å sjekke at varene dine vil passe gjennom dører, trapper og heiser i sin emballasje før du legger inn en bestilling. Produkt- og pakningsdimensjoner er oppgitt i produktbeskrivelsen på vår nettside. Hvis levering mislykkes på grunn av manglende tilgang til hjemmet ditt, vil det påløpe ekstra leveringskostnader.
Vær oppmerksom på at vi kan sende bestillingen din til en speditør, men når forsendelsen er overlevert til dem, fraskriver Ergo seg alt ansvar for eventuelle problemer som måtte oppstå under eller som følge av fraktprosessen.
Fraktpriser og lokasjer
Fraktkostnader beregnes per forsendelse, ikke per ordre, og er faste satser basert på forsendelsens verdi og leveringssted.
Vennlig påminnelse: For bestillinger med flere varer kan det, avhengig av hver vares estimerte leveringstid, forekomme flere forsendelser per ordre. Fraktkostnader beregnes ut fra din lokasjon og ordreverdi. Totale fraktkostnader vil vises i kassen etter at nødvendige forsendelser er behandlet basert på estimert leveringstid for alle varene dine.
Tips: Skriv inn ditt postnummer på en produktside for å sjekke om vi leverer til din by. Tabellen nedenfor gir en generell oversikt over noen av de største byene vi sender til. For utvalgte byer tilbyr vi gratis frakt per forsendelse for bestillinger med en subtotal på $999 eller mer (ekskludert tilleggstjenester).
Fraktalternativer
Vi tilbyr tre leveringsalternativer: Standard, Valgfritt Rom eller White Glove.
Som standard leverer vi med Standard Service, men du kan velge Valgfritt Rom eller White Glove mot en ekstra serviceavgift. Hver serviceavgift gjelder per forsendelse, ikke per ordre. Hvis bestillingen inneholder flere forsendelser, kan du velge hvilke forsendelser du ønsker å oppgradere under utsjekking.
Standard Service
Vi leverer varen(e) dine til enten første etasje, lobbyen eller det første tørre området i hjemmet ditt (f.eks. garasje, veranda eller inngangsparti) eller leilighetsbygningen. Leveranser til adresser som krever heis eller trapp, vil bli levert ved heisens inngang eller nederst i trappen. Denne tjenesten inkluderer ikke utpakking, montering eller fjerning av emballasje.
Når bestillingen din er klar for levering, vil du motta en e-post. Du vil få en fastsatt leveringsdato med sporingsinformasjon, eller vår leveringspartner vil kontakte deg for å avtale leveringsdag og tidsvindu.
Valgfritt Rom
Vi leverer varen(e) dine til valgfritt rom i hjemmet ditt, inkludert opptil to etasjer med trapper. En fast tilleggskostnad på $50 eller $70 påløper, avhengig av ditt postnummer (pluss gjeldende avgifter). Vær oppmerksom på at ekstra trapper utover to etasjer medfører ekstra kostnader. Denne tjenesten inkluderer ikke montering, fjerning av emballasje eller flytting av eksisterende møbler.
Når bestillingen din er klar for levering, vil du motta en e-post. Vår leveringspartner vil deretter kontakte deg for å avtale leveringsdag og tidsvindu.
White Glove
Vi leverer varen(e) dine til valgfritt rom, inkludert opptil to etasjer med trapper, samt utpakking, montering og fjerning av emballasje. Denne tjenesten koster en fast pris på $100 eller $150 (pluss gjeldende avgifter), avhengig av ditt postnummer. Vær oppmerksom på at ekstra trapper utover to etasjer medfører ekstra kostnader. Denne tjenesten inkluderer ikke fjerning eller flytting av eksisterende møbler.
Når bestillingen din er klar for levering, vil du motta en e-post. Vår leveringspartner vil deretter kontakte deg for å avtale leveringsdag og tidsvindu.
Viktig informasjon
- Mål alltid døråpninger, trapper og heiser før du bestiller for å sikre at varene får plass i emballasjen. Hvis vi ikke får møblene inn i hjemmet ditt, vil du være ansvarlig for kostnader ved ny levering eller returkostnader og lagergebyr dersom ordren kanselleres.
- Sørg for å beskytte gulv og omgivelser mot potensielle skader før levering. Våre leveringspartnere er ikke ansvarlige for eventuelle skader på gulv eller interiør.
- Leveringspersonell har ikke tillatelse til å flytte eksisterende møbler i hjemmet ditt.
For mer informasjon om leveringsmuligheter i ditt område basert på produktene du har kjøpt, er du velkommen til å kontakte oss.
Hvor lang angrerett har jeg?
Utvalgte varer kan returneres innen 14 dager etter kjøp eller mottak. Spesialbestillinger kan ikke returneres, men kan kanselleres innen to virkedager etter at bestillingen er lagt inn. Spesialbestillinger kan inkludere enhver vare der du velger finish og trekk.
Hvordan returnerer jeg varen min?
Små varer kan returneres til showroomet eller sendes tilbake til oss per post. Møbler eller større gjenstander krever avtale for henting. Hvis du ønsker å returnere en vare, vennligst kontakt hei@spileveggen.no for å gjøre nødvendige avtaler.